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PREÁMBULO

Utilizando  este sitio, acepta nuestros términos y condiciones.

No se pueden hacer reservas para el mismo día en este sitio después de las 22:00 (hora local). Los hoteles de EKLO son accesibles y están abiertos las 24 horas.

El alquiler de las habitaciones es efectivo a partir de las 15h y hasta las 10h de la mañana siguiente. Puede elegir llegar 3 horas antes o irse 3 horas después con la opción “Su hora”. Nuestros hoteles son accesibles las 24 horas.

 

Reservación

Con cada reserva, se le comunica un número de reserva con el cual podrá cancelar y / o modificar su reserva (sólo cuando la opción de cancelación se haya seleccionado durante la reserva). Para cualquier reserva por internet, el prepago de su reserva con tarjeta de crédito es obligatorio.

CANCELACIÓN

Se recuerda al cliente, de conformidad con el artículo L. 121-20-4 del Código del Consumidor, que no tiene el derecho de desistimiento previsto en el artículo L. 121-20 del Código del Consumidor.

Las reservas con prepago no estarán sujetas a cambios y / o cancelaciones. Las sumas pagadas por adelantado que son el depósito no estarán sujetas a ningún reembolso.

La opción de cancelación cuando se suscribe en el momento de la reserva le permite cancelar y / o modificar su reserva. Para las solicitudes de cancelación, la solicitud debe realizarse antes de las 18:00 del día de llegada, directamente al hotel, cuyos detalles se especifican en la confirmación de la reserva. La reserva será reembolsada por completo (sin incluir el costo de la opción de cancelación).

En caso de interrupción de la estadía, se cobrará la totalidad de la reserva.

PrECIO

Los precios mostrados en nuestro sitio web son en euros. Se muestran todos los impuestos incluidos, excluyendo un impuesto turístico diario y personal en suplemento para el municipio. Nuestros precios son modificables en cualquier momento sin que esto sea aplicable a las reservas ya confirmadas, excepto la modificación de los impuestos legales o regulatorios impuestos por las autoridades competentes.

 

PAGO EN LÍNEA

El pago en el sitio se realiza con tarjeta de crédito y a través de Paybox, sistema de pago seguro. Aceptamos Visa, Visa Electron, Maestro, Master Card. Se le solicitará su número de tarjeta de crédito, el criptograma en el reverso de su tarjeta y su fecha de vencimiento. Cualquier pago que sea irregular, inoperativo, incompleto o fraudulento por un motivo atribuible al Cliente dará lugar a la cancelación del pedido.

La estadía reservada solo se adquirirá definitivamente después del débito real de su tarjeta de crédito y la recepción de nuestra confirmación.

También le informamos que las tarjetas American Express y los cheques bancarios no son aceptados en nuestros establecimientos (Artículo n ° 122.5 del Código Monetario y Financiero).

 

SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

El cliente es informado de la posibilidad de utilizar, en el caso de una disputa relacionada con estos términos y condiciones, un procedimiento de mediación convencional o cualquier otro método alternativo de resolución de disputas.

Después de haber ingresado al servicio al cliente o del hotel e intentado resolver la disputa de manera amistosa, en ausencia de una solución amistosa dentro de los 60 días a partir de la fecha de la remisión, el cliente puede recurrir al Mediador de Comercio Cooperativo. & associated, en la siguiente dirección postal: FCA – 77 rue de Lourmel – 75015 Paris; o en https://www.mcca-mediation.fr. También se informa al cliente de la existencia de la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea, disponible en el sitio web: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home .show

Animales

Se aceptan los animales en EKLO por una tarifa aditional. En caso de degradación o daño causado por el animal, el dueño será el responsable directo.

 

SEGURIDAD Y RESPONSABILIDAD

Una vez en la recepción, se le pedirá que presente una identificación válida.

Cualquier persona que compre una habitación para un tercero, ya sea en línea o en la recepción, es responsable.

Por razones de seguridad, no se permiten visitas a las habitaciones. Nuestros establecimientos están seguros, equipados con un sistema de video vigilancia, estacionamiento privado y cerrado, acceso al hotel seguro, un equipo presente 24 / 24h en la recepción.

Queremos que se sienta “en casa”, así como lo alentamos a respetar los lugares y los viajeros, como si estuviera en su casa. Le informamos que se le cobrará a usted cualquier robo, infracción o degradación observada en su partida.

Por razones de seguridad y respeto por otros viajeros, está estrictamente prohibido fumar en la habitación bajo pena de expulsión inmediata y final. Fumar en las habitaciones puede interferir con el funcionamiento de los detectores de humo y está sujeto a enjuiciamiento.

 

¡Todo el equipo de Eklo Hotels le agradece  por su comprensión y hasta la proxima!